Todo acto de comunicación exitoso, se trate de una conversacion cara a cara o de una campaña publicitaria, implica decile algo a alguien de una manera tal que el mensaje cause en el destinatario el efecto deseado (transmitir cierta información, responder una pregunta, compartir una opinión, convencer, vender un producto, etc.).

Una Estrategia Integral de Comunicación permite determinar esa manera de decir las cosas poniendo en relación objetivos comerciales, objetivos comunicacionales, etapas, canales, herramientas y presupuestos.

Por más mínima e irrelevante que parezca, cada acción de comunicación (campaña publicitaria, firma del e-mail, promociones, creación y reglas de uso del  iso-logotipo, folletería, sitio web, papelería, uniforme, memo interno, tarjeta personal, etc.) tiene que ajustarse a una estrategia integral, de manera tal que todos los pasos dados apunten en la misma dirección, se complementen y potencien, y así la inversión se optimice.